Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại mimk138

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản…

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ thời điểm đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắcÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
mimk138 Điều khoản và điều kiện tại mimk138
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản mimk138 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — bất kỳ thao tác rút tiền hay thay đổi thông tin đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa; chỉ bạn và bộ phận xác minh nội bộ mới có quyền truy cập theo điều khoản đã chấp thuận.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử đã dùng để nạp — quy trình này giữ nguyên tắc tài khoản một chủ sở hữu.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tình trạng tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết trước khi đồng ý với các điều khoản sử dụng tài khoản mimk138. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và trang điều khoản sẽ hiển thị phiên bản mới nhất; việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận bản cập nhật.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin tài khoản cần xóa. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất.

Tài khoản vi phạm — bao gồm cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận — sẽ bị tạm khóa để điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn theo điều khoản đã chấp thuận.

Giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản của từng nhà cung cấp ví điện tử. Mimk138 ghi nhận số dư khi nhận xác nhận từ phía ví; mọi sự chậm trễ từ nhà cung cấp nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất theo điều khoản đã đồng ý. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.